Aviso de privacidad

El responsable es Solarix Energy S.A. de C.V., con domicilio en Calle 13 Yáñez #14, Col. Modelo, C.P. 83190, Hermosillo, Sonora.

Escríbenos a ventas@solarix.mx. Contestamos en horario de oficina: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00.

Este aviso cubre los datos que nos das en este sitio, por WhatsApp con un asesor de Solarix o por teléfono al 662 338 8898.

Los que tú nos das

• Tu nombre y tu número de WhatsApp o de teléfono. Tu correo, si nos escribes por ahí.
• Tu municipio y el tipo de inmueble: casa, negocio o industria.
• Si es una empresa: su nombre y cuántos sitios tiene.
• Tu recibo de CFE, si nos lo mandas. Trae tu nombre, tu domicilio, tu número de servicio, tu tarifa, tu consumo y lo que pagas.
• Si agendamos visita técnica: la dirección del inmueble y las fotos que tomamos de tu azotea, tu medidor y tu instalación eléctrica, incluidas las del dron.
• Si contratas: los datos de tu contrato y de tu factura, como tu RFC y tu domicilio fiscal.

El formulario no guarda nada: abre WhatsApp con lo que escribiste. Nos llega solo si aprietas enviar.

La calculadora hace la cuenta en tu navegador. Su resultado nos llega solo si lo mandas por WhatsApp.

Los que se registran al navegar

Google Analytics registra qué páginas ves, en qué botones das clic, de qué sitio llegaste, tu dispositivo, tu navegador y tu ciudad aproximada.

No registra tu nombre, tu WhatsApp ni lo que pagas. De la calculadora solo registra el tipo de inmueble, la tarifa y la ciudad.

Datos sensibles y patrimoniales

No te pedimos datos sensibles, como salud, religión u opiniones políticas.

Lo que pagas a CFE es un dato patrimonial. Si nos lo mandas, nos das tu consentimiento expreso para usarlo con las finalidades de este aviso (art. 7).

Necesarias para atenderte

1. Contestarte por WhatsApp, teléfono o correo.
2. Revisar tu recibo y calcular el sistema que necesitas, lo que produciría y tu ahorro estimado.
3. Agendar la visita técnica y darte tu propuesta por escrito.
4. Si contratas: tu contrato y tu factura, el trámite de interconexión ante CFE, la instalación, el seguimiento, las garantías y el monitoreo.

Opcional: puedes negarte y te atendemos igual

• Medir el sitio con Google Analytics: qué páginas y botones sirven y cuáles no. Para negarte, ve a cómo limitar su uso.

No usamos tus datos para nada más. Si algún día quisiéramos usarlos para otra cosa, te pediríamos permiso antes (art. 11).

La ley los llama personas encargadas: tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para darnos su servicio. Pueden guardarlos fuera de México.

Una transferencia es darle tus datos a alguien que no es Solarix ni su encargado. Solo lo hacemos en estos casos, que la ley permite sin pedirte consentimiento (art. 36):

• CFE, para el trámite de interconexión, si contratas.
• La unidad de verificación (UVIE) y la unidad de inspección (UI), en comercios e industria, si contratas.
• Los fabricantes de tus equipos, TCL Solar y Growatt, para dejar sus garantías a tu nombre, si contratas.
• Autoridades, cuando una ley o una orden fundada de autoridad lo exija.

Fuera de estos casos no se los damos a nadie.

• Que no te volvamos a buscar: dínoslo en el mismo chat de WhatsApp o escribe a ventas@solarix.mx.
• Que no te mida Google Analytics: bloquea las cookies de este sitio en tu navegador o instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
• Cancelación: que los borremos de nuestros archivos.
• Oposición: que dejemos de usarlos, por causa legítima.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, con una solicitud igual a la de abajo. No tiene efecto hacia atrás (art. 7).

Cómo pedirlo

Escribe a ventas@solarix.mx con el asunto “Datos personales”. Tu correo debe traer (art. 28):

1. Tu nombre y cómo te contestamos.
2. Una identificación oficial. Si pides por alguien más, el documento que te da su representación.
3. Qué datos y qué derecho quieres ejercer.
4. Algo que nos ayude a encontrarlos, como el número desde el que nos escribiste.

Si pides corregir un dato, dinos qué hay que cambiar y manda un documento que lo respalde (art. 30).

Si pides acceso, te mandamos tus datos en un archivo electrónico al correo desde el que escribiste (art. 32).

Plazos

• Te respondemos en 20 días hábiles como máximo.
• Si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.
• Cada plazo se puede ampliar una vez, por el mismo tiempo, si el caso lo justifica (art. 31).
• Es gratis. Solo se cobraría el costo de copias o envío (art. 34).

Si no quedas conforme

• ¿No estás de acuerdo con nuestra respuesta? Tienes 15 días hábiles para acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
• ¿No te respondimos a tiempo? Puedes acudir en cuanto vence el plazo (art. 40).

Plazos y artículos: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el DOF el 20 de marzo de 2025, texto vigente.

Nuestro código no usa cookies. Sí guarda tres datos en tu navegador:

Si tu navegador no deja guardar, el asesor y la marca del anuncio se recuerdan solo en la pestaña donde navegas, y se pierden al cerrarla.

Las únicas cookies son las de Google Analytics:

Fuente: Google, uso de cookies de Google Analytics 4 en sitios web.

Si las bloqueas, el sitio funciona igual. Cómo hacerlo: en cómo limitar su uso.

Si este aviso cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página, solarix.mx/aviso-de-privacidad/, con su fecha arriba.

Si el cambio es para usar tus datos con otra finalidad, te pedimos tu consentimiento antes.

Versión vigente: 5 de octubre de 2026.